Tap to go

Omschrijving

AH to go introduceert een nieuwe manier van schoppen: Tap to go. Klanten van de AH to go kunnen hun producten direct betalen én meenemen, zonder langs de kassa te gaan. En dat met maar één ‘tap’ van hun mobiel of persoonlijke Tap to go kaart.

Doel

AH to go wil met haar innovatieve manier van shoppen on-the-go haar klanten een nieuwe winkelervaring bieden. Zo simpel en snel mogelijk. De ontwikkeling die schuilgaat achter deze ervaring vraagt om een solide backend.

Voor de realisatie van dit project waren er diverse technologieën nodig, welke eveneens met elkaar gecombineerd moesten worden. Een voorbeeld is het gebruik van Near-field Communication (NFC) voor de communicatie tussen de smartphone van een gebruiker en het digitaal schapkaartje in de winkel. De data die voortvloeit uit deze technologie/communicatie moet op een veilige manier worden gecommuniceerd naar de diverse betrokken partijen, zoals de gebruiker van de app, de payment-provider en Albert Heijn zelf. Een enkele tap moet dus meerdere componenten in beweging laten komen én met elkaar laten communiceren.

Naast het shoppen on-the-go zelf, moest ook het gebruik en performance van de app zo simpel en snel mogelijk zijn, ‘seamless’ dus. Van het aanmeldingsproces tot het toevoegen van producten, en van het automatisch betalen tot het inzien van de aankoophistorie.

Resultaat

Klanten van de AH to go kunnen al snel van start met Tap to go door simpelweg hun bankpas en persoonlijke Tap to go kaart te scannen. Eenmaal aangemeld in de app krijgen gebruikers direct toegang tot hun winkelmandje, aankoophistorie en account. In hun winkelmandje zien gebruikers, naast de producten die zij hebben getapt, ook een live timer die aangeeft wanneer de boodschappen automatisch worden afgerekend. Een gebruiker hoeft dus niet langs de kassa, want 10 minuten na zijn laatste tap of untap wordt het geld automatisch afgeschreven van zijn rekening.

We hebben een cloud-oplossing ontwikkeld die het aanmeldingsproces van nieuwe gebruikers faciliteert en daarnaast live updates voor het winkelmandje van diezelfde gebruiker beschikbaar maakt. Zo kunnen klanten van de AH to go al hun activiteiten direct terug zien in de app.

Samen met AH to go hebben we een unieke shopervaring gecreëerd. Tap to go wordt momenteel getest in de AH to go op het hoofdkantoor van Ahold Delhaize in Zaandam. De nieuwe manier van shoppen on-the-go zal halverwege 2018 worden uitgerold naar andere AH to go winkels in Nederland.

Bureau(s) waarmee is samengewerkt

Overige informatie

M2Mobi

Amsterdam
M2Mobi
Ook aan deze case gewerkt?
  • Hiervoor moet je ingelogd zijn.
    Nog geen account? Registreer je dan nu.
+ Voeg case toe