Eneco

Omschrijving

‘Wil je groen, maar geen gedoe?’ Deze vraag op
de homepage van Eneco raakt direct de kern
van de missie: klanten het zo makkelijk mogelijk
maken om te schakelen naar duurzamer en
slimmer energieverbruik.

Doel

Om dit online voor
elkaar te krijgen, wordt Eneco sinds 2010 door
We are you versterkt.

Resultaat

Een migratie naar Sitecore
en enkele redesigns verder werken er inmiddels
vier digital teams intensief samen aan de continue
Wat doe je liever? Een afspraak voorbereiden in
de trein, terwijl je CO2 beperkt? Of tijd besparen
door met de auto naar je werk te reizen? De ALD
move-app helpt je de beste, meest voordelige en
milieuvriendelijkste mobiliteitskeuze te maken.
Binnen de bedrijfsdoelstellingen van je werkgever,
op basis van je agenda en realtime data. Deze app
met zelflerende chatbot is de vertaling van een
nieuw businessmodel dat ALD Automotive en We
verbetering van de online klantreis op de website
en via ‘Mijn Eneco’.

Overige informatie

De kernvragen hierbij zijn:
hoe kunnen we het aanbod en de dienstverlening
voor de klant steeds specifieker en persoonlijker
maken, nu en in de toekomst? En wat is het juiste
moment, de meest relevante vorm en het meest
geschikte kanaal hiervoor? Het steeds diepgaander
analyseren en slim gebruiken van klantdata is
daarbij de sleutel.

We are you

Amsterdam
Ook aan deze case gewerkt?
  • Hiervoor moet je ingelogd zijn.
    Nog geen account? Registreer je dan nu.

Disciplines

Type oplossing

Tags

+ Voeg case toe